Взыскание дебиторской задолженности

Сбор дебиторской задолженности имеет жизненно важное значение, так как она обеспечивает денежные средства , необходимые для операций поддержки компании. Взыскание дебиторской задолженности — это задача не только коллектива. Вместо этого это требует усилий всей компании, потому что сборы могут быть улучшены еще до того, как счет будет выставлен клиентам . Обращайтесь, если вам необходимо взыскание дебиторской задолженности.

Решить внутренние проблемы
Справедливая часть всех счетов клиентов не оплачивается, потому что клиенты недовольны товарами или услугами, которые они получили. Это не вина отдела коллекций. Вместо этого, высшее руководство должно участвовать в решении каждой проблемы, указанной клиентами, например, неисправных продуктов, неадекватного обслуживания, поврежденных товаров, неправильных отправленных товаров и т. Д. Во многих случаях внутренние процессы, вызвавшие эти проблемы, будут повторяться до тех пор, пока не будут предприняты корректирующие действия. Короче говоря, должен существовать активный цикл обратной связи, который отправляет жалобы клиентов обратно в основную группу управления для постоянного разрешения проблем.

Управление коллекциями
Каждому, кто занимается коллекциями, необходимо предоставить время и ресурсы для эффективного участия в коллекциях. Следующие пункты могут помочь повысить эффективность работы отдела:

Размещение . Немедленная проводка наличных, поэтому сотрудники по сбору платежей не звонят клиентам по поводу уже оплаченных счетов.

База данных . Компьютеризированная система сбора данных, которая отслеживает обещания клиентов, автоматически дозванивается до клиентов, автоматически отправляет счета по электронной почте и т. Д. Это значительно увеличивает эффективность работы коллекционеров.

Поддержка персонала . Административный персонал, который не отвлекает от сотрудников коллекций все ненужные отвлекающие факторы.

Планирование персонала . Планирование работы, которое не позволяет сотрудникам по сбору платежей участвовать в любой деятельности, кроме сбора в часы пик.